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习近平引经据典纵论网络强国 |
国家网信办:依法约谈网站428
冰岛收到斯诺登非正式庇护请求
民间借贷不违法范围比合法大
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详细内容
买了治疗仪想退货得交10%拆机费
    新华报业网讯  两个月前,70多岁的老夫妻买了一台治疗仪,用了一晚上就决定退货。销售方建议换了一台,但老夫妻仍然对其不满意,想退货,不料销售人员使出了撒手锏——要退货,先交10%的拆机费。对于这笔拆机费,双方各执一词。

  消费者:

  治疗仪效果差 退两个月没退掉

  关先生和爱人是70多岁的老人,多年来被腰间盘突出所困扰。去年年底,“曲度药枕治疗仪”的广告播得十分火,有专家推荐,有患者反馈,总之看起来很美。老两口很快动心了,赶紧拨打了销售热线。很快,治疗仪就被送到了家里,所有费用是980元,关先生爽快地付了钱。

  可是使用了之后,关先生觉得治疗仪没那么神奇,反而成了一个甩不掉的“大烦恼”。“说明书上说,温度可以调到55摄氏度,可实际上最高只能达到40摄氏度。”除此之外,关先生还表示,治疗仪不但没有舒缓疼痛,反而将疼痛加剧了,“只用了一小时,我的腰就疼得不得了,疼了半天。两个月过去了,我家老太婆现在腰还疼着呢。”

  第二天,关先生又一次拨打了销售热线,对方表示可能是治疗仪有点小问题,建议关先生换一台机子。“电话中,我就说,如果合适就要,不合适就不要了。”

  包装被拆开、使用后,关先生认为温度依然不够,坚决要求退货。“销售人员就在我们家不肯走了,怎么都撵不走。”销售人员不肯离开的理由是“包装被拆开,需要收取10%的拆机费。”对于这一笔费用,关先生认为是毫无道理的,“事先也没告诉我有拆机费这一说;再说,包装也不是我拆的,他们拆的时候也没经过我们同意。”

  98元的拆机费,让关先生和销售方僵持了两个月之久。关先生不断地打电话,得到的答复均是“会负责,但要请示领导,研究后再决定。”关先生告诉记者,自己年纪大了,攒钱也不容易,98元实在不是一个小数字,只希望对方退回980元,其他都不追究了。

  销售方:

  包装拆开,就意味着“报废”了

  昨日下午,记者联系上了“曲度药枕治疗仪”的销售人员,对方表示正在积极处理此事,相信很快就得到解决。

  “刚开始,关先生要求换一台机子,我们就送过去了,拆开了之后他又突然不要了。”销售人员表示,两台机子的包装先后被拆开,如果没有收到任何费用,这对销售公司损失很大,“相当于两台机子报废了。”当被记者质疑“报废”一说时,销售人员立即回答:“我们不是厂家。对于销售方来说,包装拆开就没法卖出去了,就等于报废了。”

  该人士还表示,关先生要求换货、退货都是合理的,但是包装拆开后需支付拆机费也是公司的要求,“拆机费不是对他一个人的,其他消费者都要遵循这个规定。”当被问及“98元”是否有根据时,销售人士表示,这是公司的规定。记者 史遥

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