2010年2月15日下午16时左右，合肥市民于先生的手机收到一条短信通知：您的尾号为****的卡号在16时38分支出人民币1000元。。。。。。,自己的银行卡就在身上，怎么会有支出呢？于先生开始紧张起来，赶快到柜员机查询卡上的余额，但是却发现余额只剩下63元，于是他立刻拨打了110报警，并且去银行柜台查询此事。警方赶到后，要求银行配合调出ATM柜员机的监控录像，令人惊讶的是，该监控设备已经死机多日，可是银行尚未察觉，根本没有留下任何监控资料。由于监控设备缺失，侦破工作陷入僵局，无法进行，于先生为此蒙受了巨大的损失，并要求银行赔偿。导致柜员机死机的原因很多，ATM监控设备由于长期不间断运行，再加上高温、灰尘等因素的影响容易导致死机，但是这种死机现象并不是硬盘的损坏，只需关一下电源等1分钟左右再去开机就一切正常了。

　　目前有厂家推出带有自愈功能全天候24小时监护主机的监控系统，一旦主机出现故障，便可自行修复，实在不能自行修复的，便可以发出短信提示让维修人员进行修复，避免了死机多日无人发现的情况。

　　完备的监控系统对于ATM柜员机意义十分重大，因为一旦发生储户财产损并与银行发生纠纷，监控系统能提供完整的视频证据，明确责任的归属，还能提供确切的信息，有助于追回储户损失。(浦琼月)